Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: [vozzypetsshop@gmail.com] lub pisemnie na adres: [Jana Matejki 8 68-200].
2. Zwrot towaru
Towar należy odesłać na adres: [Jana Matejki 8 68-200] nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
Zwracany towar powinien być:
- nieużywany i nieuszkodzony,
- w oryginalnym opakowaniu,
- kompletny (ze wszystkimi elementami, metkami i dokumentami).
3. Zwrot płatności
Zwrot należności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji.
4. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych towarów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia). Reklamację można złożyć mailowo na adres: [vozzypetsshop@gmail.com] lub pisemnie na adres: [Jana Matejki 8 68-200].
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej złożenia. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub pisemnie.
5. Wyjątki
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty higieniczne po otwarciu opakowania).